Política de Reembolso, Troca e Devolução

1. Direito de arrependimento (CDC)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos contados do recebimento do produto para desistir da compra realizada pela internet, sem qualquer justificativa. Basta entrar em contato pelo e-mail atendimento@secapssuplementos.com.

2. Garantia incondicional de 90 dias de satisfação

Confiamos tanto na qualidade do SECAPS BLACK que oferecemos uma Garantia Incondicional de 90 Dias. Se em até 90 dias após o recebimento você não estiver satisfeito com os resultados, devolvemos 100% do valor pago, mesmo que o produto tenha sido aberto e utilizado.

3. Como solicitar o reembolso

• Envie um e-mail para atendimento@secapssuplementos.com com o assunto "Solicitação de Reembolso".
• Informe o número do pedido, nome completo, CPF e o motivo da solicitação.
• Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para devolução.

4. Produto com defeito ou avaria no transporte

Em caso de produto com avaria, violação ou divergência, comunique em até 7 dias do recebimento, com fotos do produto e da embalagem. A troca ou reembolso será realizada sem custo adicional para o cliente.

5. Prazo de reembolso

Após o recebimento e conferência do produto devolvido (quando aplicável), o reembolso será processado em até 10 dias úteis:

• Cartão de crédito: estorno na próxima ou na fatura subsequente, conforme operadora.
• Pix / boleto: depósito na conta bancária de mesma titularidade.

6. Custos de devolução

Em caso de defeito, avaria ou erro de envio, os custos de postagem são por nossa conta. Em caso de arrependimento simples (após os 7 dias do CDC), os custos podem ser de responsabilidade do cliente, conforme combinado por e-mail.